常见问题
查找关于 Mizzen Insight 的常见问题解答。
项目发布与管理
如何发布访谈项目？
您需要在招募阶段，生成分享链接或者创建招募组并启动招募，访谈项目会自动变成发布中状态。
为什么我的项目会自动暂停？
通常由以下原因导致：
- 已达到设定的回复数量上限
- 因配额限制或筛选条件，被拒绝的受访者过多
如需继续招募，请充值更多积分，并在招募组中点击继续招募按钮。 如果是筛选条件过于严格，可以尝试放宽筛选条件，重新创建新的访谈组。
项目发布后还能修改吗？
发布中的项目支持轻微调整问题，已经有大量访谈者参与的情况下，不建议大改，会导致生成的洞察报告不够明确。
注意
若删除已有回答的问题，该问题的历史回答数据将从分析中移除。
招募与分发
可以同时使用平台招募和自主招募吗？
可以。您可以在同一项目中同时启用 Mizzen 平台招募和自主分发链接，两种方式不冲突。
回复数量限制是如何工作的？
当设定回复上限后，达到该数量的完整回复时，项目将自动暂停招募。
提示
已开始访谈的受访者可以继续完成，因此实际回复数可能略超过设定上限。
预览与测试
如何以受访者视角测试项目？
编辑器预览：在问题编辑器中使用右侧的实时预览面板
受访者中途离开后能继续吗？
可以。使用同一浏览器和设备再次访问访谈链接时，系统会自动恢复进度，受访者可从中断处继续。
概念测试与多媒体
预览中为什么没有显示概念素材？
请检查问题的「高级设置」选项。上传媒体、网站、原型地址后该选项应默认开启。
支持哪些类型的素材？
支持以下格式：
- 图片：常见图片格式
- 视频：MP4 格式
- 网页：URL 链接
- 原型：Figma 原型链接
视频与录屏
受访者可以共享整个屏幕还是仅限浏览器标签？
受访者可选择共享特定应用窗口或整个屏幕。如需跨多个应用的任务测试，建议引导受访者共享整个屏幕。
支持手机屏幕录制吗？
暂不支持。由于 Android 和 iOS 系统限制，手机屏幕录制需要安装额外应用，目前尚未支持该功能。
数据导出与集成
如何导出原始回复数据？
在「招募」页面使用 「导出完整回复」 功能，可下载包含原始文字记录的压缩文件。
音视频录制异常怎么办？
请检查：
- 浏览器是否已授予麦克风和摄像头权限
- 尝试在浏览器设置中手动启用权限
- 更换其他浏览器重试
如问题持续，请联系技术支持。
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